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【ハッキング被害】為す術なし!?ツイッターアカウントが乗っ取られました!!

最近、ツイートないな?と、思われた方もいるかもしれませんが、タイトルの通り、ツイッターを乗っ取られてしまいました。

現在、アカウントを取り戻すべく、ヘルプセンターとやりとりをしていますが、未だ解決できていません。

今回は、ツイッターアカウントを乗っ取られた流れを書きたいと思います。本当、ヘコんでいます。

目次

ツイッターアカウントを乗っ取られた経緯

つい先日、不正操作疑うメールが届いていました。

メールを見ても、迷惑メールだと思いすぐには対応しませんでした。

ツイッターにログインできない!そこで初めて、メールが本物だったと気づいたんです。

届いたメールは、以下になります。

2021.10.3 4:38
安全に関するお知らせ
2021.10.3 4:38
Twitterへの新規ログインがありました
2021.10.3 4:38
Twitterのパスワードを変更しました

1分の間に、ログイン、パスワード変更、アドレス変更が行われていました。

ツイッターヘルプセンターへSOS

どうしようどうしよう・・・かなり動揺していました。

何をすればいいのか、わからなかった。

予期せぬことが起こると、頭が真っ白になるんですね。

ようやく、ヘルプセンター問い合わせをしました。

・自分のTwitterのアカウントを復活させたい
・私のアカウントがハッキングされた、または乗っ取られた

以下を入力します

・Twitterのユーザー名
・メールアドレス
・状況の説明

状況の説明では、次のように記載しました。

10月3日にツイッターアカウントが乗っ取られました。

  • 第三者によって、パスワードが変更されました
  • 第三者によって、登録メールアドレスが変更されました

ヘルプセンターから出来ないづくしの回答が届く

ほどなくして、ヘルプセンターから定型文が届きました。

やってみることが5つ記載されていましたが、どれもできない事ばかり。。

  • パスワードリセットを試してください→できない
  • リセットができない場合は「********」をツイートしてください→できない
  • ツイッターに紐つけられたアドレスを変更してください→できない

*残りの2つは忘れてしまいました。

ここでは、まだ、メールでのやりとりではないのでメッセージが残っていません。すみません。

何もできることがない旨を記載して、もう一度ヘルプセンターに送りました。

実際に送った内容

パスワードの変更は、ログインができないのでできません。

また、ハッキングされた第三者によってパスワードが変更されました。

新しいパスワードのリクエストは、ハッキングされた第三者によって、メールアドレスが変更されておりできません。

ツイッターに紐つけられたメールアドレスの変更は、ログインできないのでできません。

1~5どれもできません。この場合、どうすればよいでしょうか?

ヘルプセンターから衝撃の回答

ここからは、メールアドレス宛にメールが届きました。

文字が小さくて読みづらいと思いますが、1〜4の情報を教えると、さらにサポートできるという内容でした。

さらなるサポートを求めて、以下の内容を記載して返信しました。

1.ユーザー名●●
2.メールアドレス●●
3.アクセスした最後の日付 10月3日
4.関連付けられている電話番号 関連付けていません

起きた事象

  • ハッキングされ、パスワードが変更された
  • ハッキングされ、登録メールアドレスが変更された

現在のツイッターでの状況

  • ログインができない
  • ログインできないので、パスワードの変更ができない
  • 新しいパスワードを要求するも、メールアドレスが書き換えられているのでできない

すると、ヘルプセンターから衝撃の回答が届きました。

文字が小さくて読みづらいと思いますが、アカウントの所有者であることが確認できないので、これ以上サポートはできないという内容でした。

これ以上、サポートはしてもらえないそうです。

新しいアカウントを作成するなら歓迎すると・・・本当に落ち込みました。

同じようにツイッターを乗っ取られた方のブログを見つける

途方に暮れていると、同じようにツイッターを乗っ取られた方のブログを見つけました。

ブログを読むと、一度はダメだと諦めたけど、もう一度サポートセンターに泣きついた。

その結果、ツイッターのアカウントを取り戻したと書いてあったんです!!

少し、希望が見えてきた!!

ワタシもめげずに、もう一度メールを送ることにしました。

ユーザーネーム:●● 
アカウント:●●
ツイッターアカウント作成時の登録メールアドレス:●●

起きた事象

  • ハッキングされた第三者によってパスワードが変更された
  • ハッキングされた第三者によって登録メールアドレスが変更された

現在のツイッターでの状況

  • ログインができない
  • ログインできないので、パスワードの変更ができない
  • 新しいパスワードを要求するも、メールアドレスが書き換えられているのでできない

希望すること

  • パスワードを初期化してください
  • メールアドレスを変更前のメールアドレスに戻してください
  • 現在、ツイッターの操作ができないように、ロックしてください

以上、よろしくお願いいたします。

ツイッターアカウントが戻ってきた!!

ツイッターのアカウントを乗っ取られて5日

最後にヘルプセンターにメールをして、3日が経過

何の動きもないので、もう一度、メールを送りました。

2021.10.8 17:06 ヘルプセンターから回答が…

登録メールアドレスを変更してもらえました!!やっと、やっとです。

あとは、パスワードリセット変更申請

ついに、自分のアカウントに入ることができました

ここで安心せず、設定の変更をします。

  • 登録メールアドレスの変更
  • 電話番号での認証も追加

本当に苦しかった。。長い苦しい戦いでした。

対応してくださったサポートの方、本当にありがとうございました。

りんりん

無事に戻ってきました。良かった

まとめ

ツイッターのアカウントを乗っ取られないためには

  • パスワードにIDを含まない
  • 共通のパスワードを使わない
  • めんどくさくても、乗っ取られないような設定に変える

アカウントを乗っ取られた時間はたったの1分。でも、取り戻すまでには5日もかかりました。

それ以上に、精神的ダメージはかなりのものでした。。。

もう、二度とこんな思いはしたくない。皆さまもお気をつけください!

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