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メルカリ取引件数1,100件超!取引完了後のキャンセルはできる? 


「メルカリって取引完了後、キャンセルできるのかな?」

そんな疑問をワタシの体験談でお話しします。

こんにちは。rinrinです。

みなさん、メルカリやってますか?

最近は、百貨店のフロアで「メルカリ教室」が開催されるほど、メルカリの需要は高まる一方ですよね!

ワタシも着々と取引を増やし、取引件数も1,100件を超えました。

これまで大きなトラブルもなく、楽しく取引出来ているのですが、たまに家族や友人からメルカリでのトラブルについて相談を受ける事があります。

今回は実際に受けた相談について、紹介したいと思います。

少しでも参考になると嬉しいです。

目次

相談内容

Mさん

メルカリでの取引について相談なんだけど・・・

相談者Mさん

  • 車の部品を6万円で購入
  • 取引完了したけど返品したい
rinrin

詳しく教えて!

Mさんは、個人で出品されてる方から6万円で車の部品を購入。

購入前、その部品が車の型に合うのか心配だったMさんは、メッセージ送りました。

出品者から「その型式なら問題ありません」と回答がきたので購入。

数日後、商品が届きました。

Mさんはちゃんと商品が届いたので、評価を投稿して、取引が完了しました。

届いた商品を持って車屋さんに行き、部品を取り付けてもらうと型が合わず取り付けが出来ません。

Mさんは、その旨、出品者に伝えると次の回答がありました。

  • 自分は業者じゃなく個人だから、部品の型が合うかはわからない
  • 取引説明にノークレームノーリターンと書いてあるから知らない

こう言われてしまったMさん。これって返品できる?

今回のポイント

今回のポイント取引を完了してしまったことにあります。

結論からいうと返品できないです。

メルカリガイドにも、取引完了後のキャンセルについて次の内容が記載されています。

引用:メルカリガイド

出品者が返品に応じてくれるケースもあるかもしれませんが、極めて稀だと思われます。

メルカリ事務局に相談

Mさんは、メルカリ事務局に相談。

メルカリ事務局から出品者へ「話し合い」を促す内容のメッセージを送ってくれました。

ただし、最終的には出品者が返品に応じてくれることが前提となります。

出品者からは何の回答もありませんでした。

まとめ

今回の取引では、「取引完了してしまうと取り返しがつかない」という事がわかりました。

  • 商品が届く事が取引完了ではない
  • 商品が取り付け(動作)できて、はじめて取引完了である

Mさんにとっては、とても高い勉強代になってしまいました。

皆様もメルカリでの取引は、慎重にして下さいね。


今日のすみっこ

すっかり『すみっコぐらし』にハマってしまったワタシが、勝手にその魅力を紹介していきます!

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